شرایط و قوانین

فروشگاه سیمون طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ازجمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف­ کننده فعالیت می‌کند و همچنین متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. درصورتی‌که مشتری یا کاربر قصد خرید از فروشگاه اینترنتی سیمون را داشته باشد، لازم است متن قوانین و مقررات (قرارداد) را کامل مطالعه و سپس اقدام به استفاده از وب­سایت و خرید از آن نماید. همچنین استفاده کاربر از مطالب سایت، اقدام به عضویت، اقدام به خرید محصولات و استفاده از سایر خدمات ارائه‌شده، به معنای آگاه بودن ایشان از قرارداد و قبول مفاد و شرایط آن است و هرگونه تراکنش مالی و غیرمالی بین طرفین تحت پوشش این قرارداد خواهد بود.

تعاریف

  • فروشگاه اینترنتی : فروشگاهی بر بستر اینترنت که امکان فروش و ارائه محصولات، خدمات و دریافت وجه متقابل آن به‌صورت برخط از طریق آن میسر است.
  • فروشگاه سیمون : یک فروشگاه آنلاین برای فروش محصولات آرایشی با برند سیمون مانند رنگ مو، اکسیدان، واکس مو، ماسک مو، دکلره، واریاسیون و … است.
  • کاربر : هر شخص حقیقی یا حقوقی است که از سایت فروشگاه سیمون استفاده می‌نماید.
  • خریدار : کاربری است که به‌عنوان شخص حقیقی یا حقوقی، اقدام به ثبت سفارش و پرداخت هزینه محصولات مورد عرضه در سایت فروشگاه سیمون می‌نماید.
  • حساب کاربری : حساب کاربری کاربر در سایت به آدرس www.simonshop.ir که کاربر از طریق این حساب می‌تواند فهرست محصولات خریداری‌شده خود را مشاهده و مدیریت کند.
  • محصول : هر یک از محصولات ارائه‌شده در فروشگاه
  • پشتیبانی : پاسخگویی به سوالات پیش از خرید، مشکلات مربوط به محصولات خریداری شده، زمان ارسال محصول و … است.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

همه مطالب در دسترس این وب‌سایت مانند محتوای متنی، گرافیکی و تصویری شامل مشخصات محصولات، آرم، آیکون‌های اختصاصی، سواچ‌ رنگ ها و کلیه محتوای تولید شده جزئی از اموال فروشگاه اینترنتی سیمون محسوب می‏‌شود و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ می‏‌دارد.

عضویت در فروشگاه اینترنتی سیمون، رایگان می باشد و فروشگاه سیمون خود را متعهد در حفظ و مراقبت از اطلاعات شخصی کاربران دانسته و به شکل کاملا محرمانه از این اطلاعات محافظت خواهد کرد. همچنین هیچ گونه استفاده تجاری و تبلیغاتی از شماره تماس کاربران نخواهد شد و از اطلاعات مشتریان ، تنها به منظور برقراری ارتباط با آن ها جهت ارسال سفارشات ، اطلاع رسانی یا انجام نظرسنجی استفاده خواهد شد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

در تمامی زمان و روزها حتی تعطیلات رسمی کشور می‌توانید سفارش خود را ثبت نمایید. پردازش و ارسال سفارشات صرفا در روزهای کاری و از شنبه تا پنج‌شنبه بجز تعطیلات رسمی و از طریق تیپاکس صورت می‌پذیرد و شما می‌توانید بعد از ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری، سفارش خود را تحویل بگیرید.

  • تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس پستی تحویل و یا شماره همراه خود را دقیق برای ما ارسال کنید.
  • مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از قبل پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
  • در صورت بروز مشکل در سبد خرید مانند پردازش و ارسال اشتباه محصول و …، کلیه هزینه‌های ارسال و مرجوع محصول به عهده فروشگاه سیمون می‌باشد و در صورت انصراف مشتری از تکمیل فرایند صحیح خرید، مبلغ پرداخت شده طی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
  • حق قطع فروش همه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه سیمون محفوظ است.
  • تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه حوادث غيرمترقبه، اتفاقات غيرقابل پيش‌بيني و خارج از اراده، فروشگاه سیمون هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

پشتیبانی

ما در فروشگاه سیمون با پشتیبانی از ساعت ۹ الی ۱۹ روزهای کاری از طریق شماره تلفن ۳۳۶۹۴۵۲۲ – ۰۵۱ و در بقیه روزها و ساعات غیرکاری از طریق فرم تماس با ما و شبکه های اجتماعی در کنار شماییم و متعهد به پاسخ تمامی سوالاتتان در سریع‌ترین زمان ممکن هستیم. ضمنا اگر محصول ارائه شده توسط فروشگاه سیمون دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است، می‌توانید این مساله را با ما در میان بگذارید.

خسارت در هنگام حمل و نقل و نحویل کالا

با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد توسط فروشگاه سیمون، کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور می‌رسد. خریدار موظف است هنگام دریافت کالا از مامور پست، تیپاکس و یا مسئول حمل و نقل کاملاً آن را بررسی و در صورت مشاهده هرگونه عیب، پارگی،آسیب دیدگی و خرابی بسته‌بندی از قبول آن خودداری کند و سریعا مراتب را از طریق راه‌های ارتباطی، گزارش نماید. فروشگاه سیمون مسئولیت معیوب بودن ظاهر و بسته کالا را بعد از تحویل کالا توسط خریدار به عهده نمی گیرد.